Słuchanie to magia: zmienia osobę z obiektu zewnętrznego, nieprzejrzystego lub mgliście zagrażającego w intymne doświadczenie, a zatem w przyjaciela. W ten sposób słuchanie zmiękcza i transformuje słuchającego. Słuchanie ma tak fundamentalne znaczenie, ponieważ jest glebą, z której wyrastają wszystkie owoce naszych ludzkich związków. [...] Jeśli chcesz pozostać otwarty na życie i zmianę, musisz słuchać. A naprawdę słuchać to znaczy obdarzać szacunkiem.